Descubre cómo cuidamos tus datos en México
En am197 reunimos casino, apuestas deportivas y pagos locales con una política de privacidad pensada para que sepas qué datos pedimos, por qué los usamos y cómo puedes...
OXXO y SPEI dentro de nuestra política
Esta política de privacidad explica cómo am197 recopila, usa, conserva y protege tus datos cuando interactúas con nuestro sitio, abres una cuenta o usas funciones disponibles en regiones compatibles y donde la ley local lo permite. Podemos tratar datos de registro, verificación, acceso, preferencias de idioma, actividad de cuenta, consultas de soporte y referencias relacionadas con pagos locales. Usamos esos datos para
operar tu cuenta, atender solicitudes, cumplir obligaciones aplicables, prevenir accesos no autorizados y mantener registros internos. Cuando eliges OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, podemos recibir confirmaciones, folios o estados de operación necesarios para asociar el movimiento con tu perfil. No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, revisar seguridad, procesar solicitudes o
cumplir requisitos legales.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Pregunta por tus datos antes de entrar
Si quieres entender un punto de esta política antes de explorar el lobby, escríbenos desde los canales de cuenta. Te pediremos datos mínimos para ubicar tu perfil y responder con contexto claro, sin exponerte en conversaciones abiertas.
Correo de privacidad
Usa el correo indicado en el área de ayuda para pedir acceso, corrección o aclaración sobre tus datos. Incluye tu correo registrado y evita enviar contraseñas, códigos o documentos que no hayamos solicitado.
Chat de cuenta
Desde una sesión iniciada podemos confirmar tu identidad con señales de la cuenta y levantar una solicitud de privacidad. El chat no cambia datos sensibles sin pasos adicionales de verificación.
Centro de ayuda
Nuestro centro de ayuda reúne respuestas sobre datos, seguridad y pagos asociados a tu perfil. Si el tema requiere análisis manual, lo escalamos al equipo que atiende solicitudes de privacidad.
Seis controles sobre Aviator, Bingo y datos
La política se mantiene alineada con lo que realmente ocurre dentro de am197: registro, acceso, juegos como Aviator o Bingo, pagos locales y soporte. Cada actualización busca explicar el uso de datos...
Mapa de datos
Relacionamos cada dato con una finalidad concreta: crear tu cuenta, verificar accesos, atender soporte, procesar referencias de pago o mantener seguridad. Así evitamos pedir campos que no tengan uso operativo definido.
Lenguaje claro
Escribimos la política para lectura directa en México, con términos de cuenta, folio, referencia y verificación. Si una frase puede sonar legalista, la acompañamos con contexto práctico.
Cambios visibles
Cuando ajustamos la política, actualizamos la fecha y conservamos coherencia con las pantallas de cuenta. Si el cambio afecta una solicitud vigente, el canal de soporte puede explicarte el alcance.
Acceso limitado
Solo equipos con necesidad operativa pueden consultar datos internos. El acceso se separa por función, como soporte, seguridad o pagos, para reducir exposición innecesaria dentro de nuestros procesos.
Proveedores necesarios
Trabajamos con proveedores que ayudan a operar cuenta, seguridad, comunicación o pagos. Les pedimos tratar datos conforme a instrucciones y no usar tu perfil para fines ajenos a am197.
Conservación razonada
Guardamos datos mientras sirven para cuenta, soporte, seguridad, registros financieros o requisitos aplicables. Cuando ya no se necesitan, aplicamos eliminación, bloqueo o reducción según corresponda.
Cómo encaja privacidad con CoDi y cuenta
Nuestra política de privacidad no vive aislada. La conectamos con términos de uso, cookies, seguridad y ayuda para que tu cuenta tenga un criterio consistente cuando navegas, pagas...
| Términos de uso | Los términos explican reglas de cuenta; la política explica los datos usados para aplicar esas reglas. Ambas páginas deben leerse juntas cuando quieras entender decisiones sobre acceso o verificación. |
|---|---|
| Cookies del sitio | La página de cookies cubre señales del navegador; esta política explica cómo esas señales pueden vincularse con seguridad, sesión y preferencias. No mezclamos ambos temas sin aclarar su función. |
| Seguridad de cuenta | Las medidas de seguridad protegen acceso, sesiones y cambios relevantes. La política aclara qué datos se revisan para detectar actividad inusual y cuándo podríamos pedir confirmación adicional. |
| Pagos locales | Los movimientos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi pueden generar referencias, estados o comprobantes. La política describe cómo los asociamos a tu cuenta sin publicar detalles financieros. |
| Mensajes de soporte | Las conversaciones con soporte pueden contener dudas, capturas o datos de cuenta. Esta política explica cómo usamos esos mensajes para resolver tu caso y mejorar respuestas internas. |
| Preferencias de contacto | Si eliges recibir avisos de cuenta, usamos tus datos de contacto para temas operativos. Puedes pedir ajustes, y te indicaremos qué mensajes siguen siendo necesarios para seguridad. |
| Registros técnicos | Dirección IP, dispositivo, navegador y hora de acceso ayudan a proteger sesiones. Esta política aclara que esos registros apoyan seguridad, diagnóstico y prevención de uso no autorizado. |
Explora la política desde tu celular
Diseñamos esta página para que la privacidad no se pierda entre textos extensos. Desde celular o escritorio, los bloques muestran qué datos tratamos, cómo los usamos y dónde pedir ayuda.